Soporte Técnico para Empresas
Resolución rápida de incidencias IT, helpdesk prioritario, monitoreo proactivo y SLA adaptado. Evita paradas costosas y mantén tu infraestructura siempre operativa.
¿Por qué externalizar el soporte técnico IT?
Reduce downtime, mejora la productividad y evita costes ocultos por averías. Tu equipo se centra en el negocio, nosotros en la tecnología.
Tiempos de respuesta rápidos
Atención inmediata: <30 min en incidencias estándar, <4 h en críticas (SLA garantizado).
Seguridad y proactividad
Monitoreo 24/7 opcional, parches automáticos, backups y detección temprana de amenazas.
Soporte integral multi-nivel
Desde helpdesk básico hasta gestión de servidores, cloud (Microsoft 365, Azure), redes y ciberseguridad.
¿Qué incluye nuestro soporte técnico empresarial?
Helpdesk ilimitado: teléfono, email, chat, ticket y WhatsApp
Soporte remoto inmediato (TeamViewer, AnyDesk, etc.)
Intervención presencial in situ en <4-8 h (según SLA)
Diagnóstico y resolución hardware/software
Instalación/configuración equipos nuevos y migraciones
Actualizaciones Windows, Office 365, drivers y antivirus
Gestión usuarios, permisos, Active Directory / Entra ID
Monitoreo proactivo 24/7 de servidores/red (opcional)
Gestión backups, recuperación desastres y pruebas
Soporte impresoras, redes WiFi, VPN y firewalls
Asesoramiento migraciones cloud (Azure, Google Workspace)
Informes mensuales incidencias + recomendaciones preventivas
Planes de soporte adaptados a tu tamaño
Soporte Reactivo Prioritario
Ideal pymes con incidencias puntuales. Respuesta < 30 min, resolución rápida sin monitoreo continuo.
Soporte Gestionado (MSP 24/7)
Monitoreo proactivo, mantenimiento preventivo, actualizaciones automáticas y SLA estricto. Tu IT externo completo.
¿Qué plan elegir según tu empresa?
- • < 15 usuarios o incidencias bajas → Reactivo Prioritario
- • > 15 usuarios o sistemas críticos → Gestionado 24/7
- • Crecimiento rápido o cloud → Gestionado + Consultoría
¿Incidencia IT ahora mismo?
Describe el problema o envía captura → respuesta en minutos y resolución rápida.
Respuesta < 15 min horario laboral • SLA claro • Sin compromiso inicial