Política de Devoluciones y Garantía

Todas las reparaciones realizadas en Doctor Voltio incluyen una garantía de 3 a 12 meses según la calidad de la pieza utilizada:

• Pieza Estándar: 3 meses de garantía
• Pieza Original: 6 meses de garantía
• Pieza Premium: 12 meses de garantía

La garantía cubre exclusivamente el defecto de la reparación realizada o la pieza instalada. No cubre daños físicos posteriores, líquidos, manipulaciones externas ni averías no relacionadas con la reparación original.

El diagnóstico es siempre gratuito y sin compromiso. Si el dispositivo no puede repararse, no se cobra nada.

Dado que Doctor Voltio presta servicios de reparación y no vende productos físicos, la política de devoluciones se aplica de la siguiente manera:

Reparación no satisfactoria

Si el problema original no queda resuelto tras la reparación, el cliente puede devolver el dispositivo en un plazo de 14 días naturales desde la recogida y se procederá a:

• Repetir la reparación sin coste adicional, o
• Reembolso íntegro del importe abonado si la reparación no puede completarse satisfactoriamente.

Fallo durante el periodo de garantía

Si la misma avería reaparece dentro del periodo de garantía, la reparación se repite sin coste. El cliente debe ponerse en contacto con nosotros antes de llevar el dispositivo a otro taller, ya que una intervención externa anula la garantía.

Avería diferente durante la garantía

Las averías nuevas o no relacionadas con la reparación original no están cubiertas por la garantía y se presupuestan de forma independiente.

Piezas o accesorios adquiridos

Si Doctor Voltio ha vendido algún accesorio o pieza de forma independiente (sin servicio de reparación), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el artículo esté en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador salvo que el artículo sea defectuoso.

Para ejercer cualquier derecho recogido en esta política, el cliente debe:

1. Contactar con nosotros por WhatsApp al +34 624 984 107 o por correo a info@doctorvoltio.com
2. Indicar el nombre, la fecha de la reparación y una descripción del problema
3. Traer el dispositivo al taller o acordar el envío

Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles. Las devoluciones económicas aprobadas se procesan en un máximo de 14 días naturales desde la aprobación.